sábado, 16 de junio de 2007

DEFINICIONES DE LA UNIDAD V

EMPRESAS DE SERVICIOS


Servicio: Es el acto o desempeño que una parte puede ofrecer a otra y que es en esencia intangible y no da origen a la propiedad de algo.
Bien Tangible Puro: La oferta consiste en un bien tangible.

Bien tangible con servicios anexos: Consiste en un bien tangible acompañado por uno o mas servicios.

Híbrido: La oferta consiste en bienes y servicios por partes iguales.
Servicio Principal con Bienes y Servicios Secundarios Anexos: La oferta consiste en un servicio principal acompañado de servicios adicionales o bienes de apoyo.
Servicio Puro: La oferta consiste primordialmente en un servicio.
Intangibilidad: Esta es la característica mas básica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, olerse ni oírse antes de la compra.
Heterogeneidad o Variabilidad: Dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales.
Inseparabilidad: En los servicios, la producción y el consumo son parcial o totalmente simultáneo.
Perecibilidad o Imperdurabilidad: Los servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre producción y consumo:
El Marketing Externo: Describe el trabajo normal de preparar, poner precio, distribuir y promover el servicio ante los clientes:
El Marketing Interno: Describe el trabajo de capacitar y motivar a los empleados para que atiendan bien al cliente.
El Marketing Interactivo: Describe la habilidad de los empleados para servir a los clientes
Confiabilidad: La capacidad para prestar el servicio prometido de forma confiable y exacta

Capacidad de Respuesta: La disposición de ayudar a los clientes y dar servicio rápido.

EXAMEN DE LA UNIDAD V

EMPRESAS DE SERVICIOS
INSTRUCCIONES: Elige la respuesta correcta

1.- Es el acto o desempeño que una parte puede ofrecer a otra y que es una esencia intangible y no da origen ala propiedad de algo.

a) Entrega
b) Mezcla de Servicio
c) Servicio
d) Oferta

2.- Los servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre la producción y el consumo.

a) Intangibilidad
b) Heterogeneidad
c) Imperdurabilidad
d) Inseparabilidad

3.- Lo que el cliente espera paquete de servicios primarios y se le puede añadir características de servicios secundarios.

a) Entrega
b) Imagen
c) Brecha
d) Oferta

4.- La desregulación de varias industrias de servicios importantes precipito una intensa competencia de precios.

a) Entrega
b) Imagen
c) Oferta
d) Ninguna de las anteriores

5.- Describe el trabajo de capacitar y motivar a los empleados para que atiendan bien al cliente.

a) Marketing Interno
b) Marketing Externo
c) Marketing Interactivo
d) Ninguna de las anteriores

6.- Los conocimientos y cortesía de los empleados y su capacidad para comunicar confianza
a) Tranquilizacion
b) Confiabilidad
c) Empatia
d) Aspectos Tangibles

7.- Consiste primordialmente en un servicio

a) Servicio Puro
b) Bien tangible Puro
c) Híbrido
d) Bien Tangible con Servicios Anexos

8.- Son parcial o totalmente simultáneo.

a) Variabilidad
b) Perecibilidad
c) Intangibilidad
d) Inseparabilidad

9.- Consiste en que las empresas de servicio están obsesionadas con los clientes y tiene una idea clara de sus clientes metas

a) Compromiso de la Alta Gerencia
b) Sistema de Monitoreo
c) Concepto Estratégico
d) Confiabilidad

10.- Consiste en que el gerente esta comprometido de tal forma que el checa personalmente que todo marche de forma correcta.

a) Compromiso de la Alta Gerencia
b) Sistema de Monitoreo
c) Concepto Estratégico
d) Confiabilidad
RESPUESTAS AL EXAMEN
1.- c
2.- c
3.- d
4.- d
5.- a
6.- a
7.- a
8.- d
9.- c
10.- a

ARTICULOS RELACIONADOS CON EL TEMA

PRIMER ARTICULO:
El Mercado de Servicios
Por: Ivan Thompson
Según Stanton, Etzel y Walker, en la actualidad, las empresas que producen servicios exceden en gran número a las que producen bienes. Es decir, son más las empresas de servicio que el total de fabricantes, compañías mineras y constructoras, y firmas dedicadas a la agricultura, la explotación forestal y la pesca [1].
Por tanto, es imprescindible que todo mercadólogo y personas involucradas con el área comercial de empresas de servicios, conozcan cómo está compuesto el mercado de servicios, para que de esa manera estén mejor capacitados para identificar y clasificar a los ofertantes y demandantes de este importante mercado.
Composición del Mercado de Servicios:
El mercado de servicios está compuesto básicamente por cuatro tipos de mercado en el que confluyen la oferta y la demanda de servicios:
El mercado de servicios del sector público: La oferta de este mercado esta conformado por las instituciones del estado que ofrecen y brindan diversos servicios a través del parlamento, agencias públicas de empleo, servicios militares, policiales y de bomberos, correos, escuelas, universidades, hospitales públicos, instituciones reguladoras, defensorías públicas, etc. Por su parte, la demanda de este mercado está conformado básicamente por la "población en su conjunto".
El mercado de servicios del sector privado: La oferta de este mercado está conformado por diversos tipos de organizaciones y empresas que se dividen en dos grandes grupos: 1) Instituciones no lucrativas y 2) empresas de servicios con fines de lucro.
Instituciones no lucrativas: Son organizaciones que ofrecen servicios sin fines de lucro, ya que su objetivo es cumplir con una determinada labor social. Algunos ejemplos de este tipo de instituciones son: los museos, las iglesias, las fundaciones, los orfanatos, los asilos para ancianos, etc.
Empresas de servicios con fines de lucro: Se dividen en dos: 1) Empresas que ofrecen servicios a negocios como: estudios de mercado, publicidad, transporte, préstamos bancarios, seguros, servicios jurídicos, servicios contables, consultorías, etc. 2) Empresas que ofrecen servicios de consumo, como: renta de viviendas, recreación, entretenimiento, ayuda temporal, reparaciones, etc.
Por su parte, la demanda de servicios del sector privado está compuesto por compradores de servicios de negocios (empresas, organizaciones y emprendedores individuales) y de servicios de consumo (familias y personas individuales).
El mercado de servicios del sector productivo: A este mercado pertenecen los millones de suministradores de servicios, tales como operadores informáticos, contadores, personal de limpieza, etc., que según Kotler, Cámara, Grande y Cruz, constituyen una «factoría de servicios» que proporciona servicios a «empresas productivas» [2].
El mercado de servicios en internet: La oferta y demanda de servicios en internet está proliferando rápidamente, en especial, los orientados hacia los negocios. Por ese motivo, en la actualidad muchas empresas y emprendedores ofrecen y/o solicitan servicios de asistencia virtual, consultorías, educación a distancia (online), asesoramiento, ventas online, diseño de sitios web, diseño gráfico, entre otros.
En conclusión, el mercadólogo de servicios tiene un vasto campo por explorar y explotar debido al tamaño y crecimiento que tiene el mercado de servicios (tanto en la oferta como en la demanda). Sin embargo, necesita antes conocer como está compuesto el mercado de servicios, para de esa manera, estar mejor capacitado para identificar los diferentes tipos de mercado, que como se explicó brevemente en este artículo, se dividen en: 1) Mercado de servicios del sector público, 2) mercado de servicios del sector privado, 3) mercado de servicios del sector productivo y 3) mercado de servicios en internet.
Mercado: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio que tienen una determinada necesidad o deseo en particular, dinero para satisfacer esa necesidad o deseo y voluntad para hacerlo.
SEGUNDO ARTICULO:

Características de los Servicios
Por: Ivan Thompson
Si bien, la mercadotecnia de servicios (lucrativos o no lucrativos) es similar a la de bienes en lo relacionado a los primeros cuatro pasos del proceso de mercadotecnia (1. análisis de las oportunidades de mercadotecnia, 2. realización de investigaciones de mercados, 3. fijación de objetivos y metas de mercadotecnia y 4. selección de las estrategias de mercadotecnia: segmentación, diferenciación y posicionamiento); cabe advertir, que en el momento de diseñar la mezcla de mercadotecnia (que se realiza en quinto paso o diseño de las tácticas de mercadotecnia), el mercadólogo debe tomar en cuenta algunas características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes y que influyen significativamente en las decisiones de mercadotecnia que debe tomar.
Por ello, resulta imprescindible que los mercadólogos conozcan cuáles son las características que diferencian a los servicios de los bienes y en qué consiste cada uno de ellos, con la finalidad de que esté mejor capacitado para diseñar una mezcla de mercadotecnia idónea para servicios.
Características de los Servicios:
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes (y que el mercadólogo debe tomar en cuenta) son cuatro: 1) Intangibilidad, 2) inseparabilidad, 3) heterogeneidad y 4) caracter perecedero.
Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos). Por ello, esta característica de los servicios es la que genera mayor incertidumbre en los compradores porque no pueden determinar con anticipación y exactitud el grado de satisfacción que tendrán luego de rentar o adquirir un determinado servicio. Por ese motivo, según Philip Kotler, a fin de reducir su incertidumbre, los compradores buscan incidir en la calidad del servicio. Hacen inferencias acerca de la calidad, con base en el lugar, el personal, el equipo, el material de comunicación, los símbolos y el servicio que ven. Por tanto, la tarea del proveedor de servicios es "administrar los indicios", "hacer tangible lo intangible" [1].
Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables [2]. Por ejemplo, si una persona necesita o quiere un corte de cabello, debe estar ante un peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, la interacción proveedor-cliente es una característica especial de la mercadotecnia de servicios: Tanto el proveedor como el cliente afectan el resultado [1].
Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes [2]. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega. Por ejemplo, cada servicio que presta un peluquero puede variar incluso en un mismo día porque su desempeño depende de ciertos factores, como su salud física, estado de ánimo, el grado de simpatía que tenga hacia el cliente o el grado de cansancio que sienta a determinadas horas del día.Por estos motivos, para el comprador, ésta condición significa que es difícil pronosticar la calidad antes del consumo [3]. Para superar ésta situación, los proveedores de servicios pueden estandarizar los procesos de sus servicios y capacitarse o capacitar continuamente a su personal en todo aquello que les permita producir servicios estandarizados de tal manera, que puedan brindar mayor uniformidad, y en consecuencia, generar mayor confiabilidad.
Caracter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario [2]. Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre. Por tanto, la imperdurabilidad no es un problema cuando la demanda de un servicio es constante, pero si la demanda es fluctuante puede causar problemas [1]. Por ese motivo, el caracter perecedero de los servicios y la dificultad resultante de equilibrar la oferta con la fluctuante demanda plantea retos de promoción, planeación de productos, programación y asignación de precios a los ejecutivos de servicios [3].
Conclusiones:
En conclusión, el mercadólogo debe considerar que la mercadotecnia de servicios, a diferencia de la de bienes, requiere de un diseño específico en su mezcla de mercadotecnia (debido a las cuatro características fundamentales que tienen los servicios). En ese sentido, debería tomar en cuenta los siguientes puntos:
Al momento de diseñar el producto (en este caso, el servicio) no se debe olvidar que éste no se puede tocar, ver, oler, escuchar o sentir (intangibilidad); por tanto, es muy recomendable incidir en la calidad del servicio estandarizando los procesos y capacitando y entrenando continuamente al personal para brindar una calidad uniforme; para de esa manera, reducir su heterogeneidad. Además, se debe tomar muy en cuenta algunos aspectos como: El lugar donde se realiza el servicio, el personal que lo ejecuta, el equipo que se utiliza, el material promocional que se emplea, los símbolos que se muestran y el precio que se cobra; todo lo cual, es analizado por el cliente antes de contratar un servicio.
Al momento de establecer los canales de distribución (plaza o posición) se debe considerar lo siguiente: 1) Los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario; por tanto, si la demanda es fluctuante, el mercadólogo debe tratar de equilibrar la oferta, por ejemplo, mediante promociones especiales (como ofrecer un descuento especial en las horas de menor demanda para tratar de incrementarla con los clientes que suelen asistir en las horas pico y que son sensibles al precio; de esa manera, se aprovechan mejor las horas de menor demanda y se da un respiro en las horas pico). 2) Los servicios se producen, venden y consumen al mismo tiempo; por tanto, es preciso coordinar apropiadamente la presencia del personal que presta los servicios con la presencia de los clientes, y esto requiere de una buena programación, a tal punto, que siempre coincida la presencia del personal que brinda el servicio con la presencia de los clientes.
En lo relacionado a la promoción, se debe tomar en cuenta la intangibilidad de los servicios, por tanto, y al no poder describirlos en cuanto a su tamaño, color, peso u otro aspecto tangible (como sucede con los bienes) se debe poner énfasis en la calidad, el lugar, el personal, el equipo, los símbolos, los precios, las experiencias de otros usuarios y las ofertas especiales.
Finalmente, el precio es uno de los elementos de la mezcla de mercadotecnia de servicios que: 1) está ligado a la calidad de los servicios; es decir, que mientras más elevada y estandarizada sea la calidad, los precios pueden ser más elevados. 2) permite establecer niveles de estatus; es decir, que mientras más altos sean los precios de los servicios, atraerán a clientes de niveles socioeconómicos altos, y viceversa, mientras más bajos sean, atraerán a clientes de niveles socioeconómicos medios o medio bajos.

TERCER ARTICULO:

Definición de Servicios
Por: Ivan Thompson
Antes de profundizar en lo que es la mercadotecnia de servicios, el mercadólogo necesita conocer algunas de las definiciones básicas que la componen, como la definición del término servicios; pero, descrita desde una perspectiva en la que se los considere como el propósito u objetivo principal de una transacción, y no como el apoyo a la venta de un bien u otro servicio.
Por ello, a continuación se presentan las definiciones que proponen reconocidos expertos en temas de mercadotecnia con la finalidad de brindar al mercadólogo una descripción más completa (para fines de mercadotecnia) de lo que son en sí, los "servicios".
Definición de Servicios:
Stanton, Etzel y Walker, definen los servicios "como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades" [1] (en esta propuesta cabe señalar, que según los mencionados autores ésta definición excluye a los servicios complementarios que apoyan la venta de bienes u otros servicios, pero sin que esto signifique subestimar su importancia).
Para Richard L. Sandhusen, "los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo" [2].
Según Lamb, Hair y McDaniel, "un servicio es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente" [3].
Para la American Marketing Association (A.M.A.), los servicios (según una de las dos definiciones que proporcionan) son "productos, tales como un préstamo de banco o la seguridad de un domicilio, que son intangibles o por lo menos substancialmente. Si son totalmente intangibles, se intercambian directamente del productor al usuario, no pueden ser transportados o almacenados, y son casi inmediatamente perecederos. Los productos de servicio son a menudo difíciles de identificar, porque vienen en existencia en el mismo tiempo que se compran y que se consumen. Abarcan los elementos intangibles que son inseparabilidad; que implican generalmente la participación del cliente en una cierta manera importante; no pueden ser vendidos en el sentido de la transferencia de la propiedad; y no tienen ningún título. Hoy, sin embargo, la mayoría de los productos son en parte tangibles y en parte intangibles, y la forma dominante se utiliza para clasificarlos como mercancías o servicios (todos son productos). Estas formas comunes, híbridas, pueden o no tener las cualidades dadas para los servicios totalmente intangibles" [4].
En síntesis, tenemos la siguiente definición de servicios que puede ser adoptada por los mercadólogos:
"Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y que no es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transacción ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes".

CUARTO ARTICULO:

La sombra detrás del glamour
Por Pamela LunaContar con dos dígitos de crecimiento es un buen número para quienes tienen a su cargo la producción en México, aunque no es reflejo de una sana industria.Las casas productoras y post productoras son quienes están detrás de las grandes ejecuciones publicitarias y cinematográficas. En ellas se hace tangible lo ideal y se le ponen imágenes y sonidos a la creatividad.Durante el año pasado, esta industria representó el 2.39 por ciento de la inversión total en mercadotecnia, para alcanzar, según la investigación de Merca2.0, los dos mil 334 millones de pesos. Estos números constituyen un crecimiento de alrededor del 10 por ciento.Más allá del glamour, el sector de la producción tiene asuntos urgentes por resolver, tales como el abaratamiento de precios, la competencia desleal, la falta de consenso y la migración de proyectos a otros países como Argentina. Estos hechos ponen a prueba a este segmento indispensable para las marcas y su público.En primer lugar, lo relacionado con el turismo de producción, en el que las agencias prefieren irse a recorrer el país gaucho para ejecutar sus spots, condiciona a que se realicen más trabajos por menos dinero, aunque con un descenso en la calidad. “Los problemas económicos de Argentina, abarataron mucho los costos, sin embargo, no se menciona a quienes se van la falta de equipo e infraestructura que existe”, explica Francisco Murguía, presidente de Cineconcepto y miembro del consejo interino de la Asociación Mexicana de Filmadoras (AMFI).El problema acarrea otro tipo de consecuencias, ya que el hecho de que se lleven los proyectos a otras naciones, provoca una cascada de afectación en diversos niveles: se presiona a toda la escalera de la industria, lo que reditúa en salarios más bajos, jornadas más largas y pagos menores a las post productoras.
Articulo obtenido de la revista merca 2.0
QUINTO ARTÍCULO:

Peritos de laberintos
Por Fernando RosasLos sinuosos caminos del marketing actual sitúan a sus conductores al frente de carretas con numerosos corceles y en tal ruta, Alejandro Cardoso se sube al arreo.Al tomar las riendas de Publicis Worldwide en México, su nuevo presidente, Alejandro Cardoso, sostiene que el reto con el cual se enfrentan hoy los profesionales de la mercadotecnia es más complejo ya que deben encontrarse preparados para controlar múltiples actividades de las que antes no tenían conocimiento, además de operarlos con presupuestos fiscalizados exhaustivamente.“Por lo anterior, —dice Cardoso— para el mercadólogo, al interior de las empresas anunciantes, es cada día es más difícil manejar financieramente el gasto de mercadotecnia y al mismo tiempo orientar el rumbo con ‘diez socios de comunicación’ (que pueden ser agencias de promociones, relaciones públicas o mercadotecnia directa). Se tienen que hacer seis estrategias, briefs para cada una y la obligación de dar coherencia a todo ese esfuerzo recae en el responsable del área.”El ejecutivo comenta que cuando un cliente se sienta con Publicis, accede a un único punto de contacto que convoca a los expertos en cada disciplina de la mercadotecnia, con lo que puede ser eficiente el arranque e implementación de los planes estratégicos. En este mismo sentido, Olivier Fleurot, chairman de Publicis Worldwide —quien viajó a México para hacer el anuncio del relevo— afirma que la agencia ha tenido casos en el ámbito internacional en que los anunciantes solicitan hasta la elaboración de sus briefs para el resto de las subsidiarias en el mundo, de modo que se asegure la consistencia en el mensaje.“Casi funcionamos como su departamento de mercadotecnia —dice Fleurot. Cuando un mercado crece rápido como India, China o Rusia, usualmente los presupuestos de marketing también se incrementan rápido y muchos anunciantes se hacen de varios proveedores, aunque
Articulo obtenido de la revista merca 2.0

EJEMPLOS DE EMPRESAS DE SERVICIOS

PRIMER EJEMPLO:

Un ejemplo claro seria los hospitales privados y las clínicas del IMSS ya que ambas ofrecen el mismo servicio, pero lo que los diferencia seria que en los hospitales privados cobran altas tarifas por el servicio y en las clínicas del IMSS el servicio es gratuitito para los derechohabientes y en dado caso de que no fuese derechohabiente solo pagaría una cantidad razonable deacuerdo a la investigación que se realiza sobre sus ingresos.

SEGUNDO EJEMPLO:

Por ejemplo las aerolínea prestan servicios diferentes; primero existen aerolieas de carga para transportar paquetes, cajas, etc.; también existen aerolíneas turistas que estas son las encargadas de ir a las playas, países exóticos, etc.; existen también aerolíneas privadas que en estas son mas utilizadas por ejecutivos; y por ultimo tenemos a las aerolíneas comerciales estas se encargan de llevar a las personas a todas partes del mundo.

TERCER EJEMPLO:

Otro ejemplo claro de empresas de servicios seria el que ofrece Clean and Iron Service, nace en Estados Unidos a finales de los años treinta de una idea pre concebida por un empresario y su mujer que supieron avistar con clara anticipación el auge que experimentarían las empresas de servicios a domicilio en las siguientes décadas.
Pero no es hasta el año 1998 y después de diez años instalados en el mercado Europeo demostrando la fiabilidad del sistema y un incremento continuado en el volumen de ventas y de clientes satisfechos, que nuestra empresa no decide hacer participes de este éxito a otros emprendedores que harán de nuestro concepto un estandarte en el mundo de las empresas de servicios.
Nuestro sistema no se diferencia a grandes trazos de cualquier empresa de limpieza por lo que se refiere al producto en sí, pero si en lo que se refiere a los servicios ofrecidos, sistema de actuación, imagen de marca, presentación gráfica de nuestros productos y un servicio único y exclusivo de trato y seguimiento de nuestros clientes. Todo esto conjuntado con una gestión centralizada de servicios, recursos humanos y atención al cliente que hace que nuestro sistema no tenga competencia a la hora de ofrecer una inmejorable relación calidad-precio y una imagen sin comparación.


CUARTO EJEMPLO:

Otro ejemplo que podemos mencionar son las empresas de entrega de paquetería (transportes potosinos, Express, etc. Por mencionar algunas) dichas compañías se encargan de entregar el paquete valga la redundancia en cualquier parte del país o del mundo según sea el caso. Las tarifas varían entre una empresa y otra según el tamaño, el peso y el destino del paquete.
Básicamente el servicio es el mismo transportar alguna cosa (paquetes) de un lugar a otro.

QUINTO EJEMPLO:

Las salas de cine prestan servicios de entretenimiento en general, el cual se basa en la proyección de películas de todo tipo, las cuales se pueden diferenciar por clasificaciones que se imponen por las compañías cinematográficas; dicho servicio de entretenimiento entre una sala de cine y otra varían únicamente por las carteleras publicadas por cada una de ellas, su ubicación, su diseño y su costo de entrada.
De entarada podríamos mencionar las siguientes salas:
Cinepolis
Se destacan por estar en plazas o centros comerciales, con la intención de atraer a más clientes, dicha sala cuenta también con servicio de cafetería, juegos, snack (palomitas, refrescos, dulces, comidas, etc.) y otros tipos de entretenimientos además de las salas de proyección.
MMcinemas
Al igual que el anterior se distingue también por estar ubicado en plazas o centros comerciales, a diferencia del primero no cuenta con servicio de cafetería propia, juegos y otros tipos de entretenimiento, sin embargo si cuenta con el servicio de snack (palomitas, refrescos, dulces, comidas, etc.) como en todas las salas de cine mencionadas aquí.
Cinemas Rally
El cine Rally en Monterrey es famoso por dos cosas: primero por sus precios de risa (cuesta 25 pesos) y después, y tal vez esto es lo que en realidad lo hace más famoso, por sus hot-dogs con frijolitos. Claro, estas dos bendiciones tienen un alto costo: el cine Rally no pasa películas de estreno sino puras atrasadas. Pero eso no importa. El cine Rally es como uno de esos placeres que tienden a desaparecer.
Cineteca-Fototeca del Parque Fundidora
Es un bello edificio de ladrillo rojo, que forma parte del Centro de las Artes de Nuevo León. Cuenta con dos salas de proyección –cada una con 168 butacas– y una sala audiovisual acondicionada para 50 personas. Además de proyectar cine alternativo y muestras fílmicas nacionales e internacionales, la Cineteca-Fototeca presenta exposiciones fotográficas temporales, tanto individuales como colectivas.

Por ultimo cabe mencionar las salas de proyección educativas como: El Planetario Alfa y Papalote Museo del Niño por mencionar algunas.